1. Pendahuluan
Selamat datang di ngecharge+.
ngecharge+ merupakan platform Software as a Service (SaaS) yang menyediakan layanan digital untuk membantu pengguna kendaraan listrik dalam menemukan, mengakses, memonitor, serta melakukan transaksi pengisian daya kendaraan listrik melalui berbagai Charging Operator (CPO) yang telah terintegrasi.
Dengan mengunduh, mendaftar, mengakses, atau menggunakan aplikasi ngecharge+, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Ketentuan Layanan ini.
Apabila Anda tidak menyetujui ketentuan ini, Anda tidak diperkenankan menggunakan layanan ngecharge+.
2. Definisi
Dalam Ketentuan Layanan ini:
- ngecharge+ adalah aplikasi dan platform SaaS yang dimiliki dan dikelola oleh penyedia layanan ngecharge+.
- Pengguna adalah setiap individu yang menggunakan layanan ngecharge+.
- Charging Operator (CPO) adalah perusahaan penyedia Stasiun Pengisian Kendaraan Listrik Umum (SPKLU) yang telah terintegrasi dengan ngecharge+.
- SaaS adalah layanan perangkat lunak berbasis cloud yang disediakan melalui internet.
- Trial adalah masa penggunaan fitur Premium secara gratis dalam periode tertentu.
- Freemium adalah model layanan dimana sebagian fitur dapat digunakan secara gratis dan sebagian fitur lainnya memerlukan pembayaran.
- Subscription adalah paket berlangganan Premium yang memberikan akses terhadap fitur tertentu.
3. Lingkup Layanan
ngecharge+ menyediakan berbagai layanan, termasuk namun tidak terbatas pada:
- Pencarian SPKLU
- Informasi status charger
- Navigasi menuju SPKLU
- Memulai dan menghentikan charging
- Monitoring sesi charging
- Riwayat transaksi
- Estimasi biaya charging
- Manajemen kendaraan listrik
- Integrasi pembayaran
- Integrasi Charging Operator
- Fitur analitik kendaraan
- Fitur Smart Charging
- Layanan Premium lainnya
Layanan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
4. Model Layanan Freemium
ngecharge+ menggunakan model Freemium Service, dimana pengguna dapat menikmati fitur gratis dan fitur Premium.
Fitur Gratis
- Registrasi akun
- Melihat lokasi SPKLU
- Melihat informasi charger
- Riwayat charging terbatas
- Informasi kendaraan dasar
Fitur Premium
- Smart Charging
- Battery Health Monitoring
- Battery Analytics
- SOH & SOC Monitoring
- Charging History tanpa batas
- Export Data
- Route Planner EV
- Charging Recommendation
- Prioritas Customer Support
- Fitur AI Assistant
- Integrasi OBD
- Dan fitur lainnya yang akan dikembangkan
ngecharge+ berhak menambah, mengurangi, atau mengubah daftar fitur Premium sewaktu-waktu.
5. Masa Trial
Pengguna baru dapat memperoleh akses Trial terhadap fitur Premium selama periode tertentu.
Ketentuan Trial:
- Hanya berlaku satu kali untuk setiap akun
- Tidak dapat dipindahtangankan
- Tidak dapat diperpanjang kecuali ditentukan lain oleh ngecharge+
- Setelah Trial berakhir, akun akan kembali ke paket Gratis kecuali Pengguna membeli paket Premium
- Data yang dihasilkan selama Trial dapat tetap disimpan sesuai kebijakan sistem
6. Langganan Premium
Pengguna dapat membeli paket Premium sesuai pilihan yang tersedia. Langganan dapat berupa Bulanan (30 hari) atau Paket Promosi.
Harga dapat berubah sewaktu-waktu. Perubahan harga tidak berlaku surut terhadap periode langganan yang masih aktif.
7. Pembayaran
Pembayaran dapat dilakukan melalui metode pembayaran yang tersedia pada aplikasi. Seluruh transaksi dilakukan secara elektronik.
Apabila terjadi kegagalan pembayaran akibat sistem pihak ketiga, ngecharge+ akan membantu proses investigasi namun tidak menjamin waktu penyelesaian yang bergantung pada penyedia layanan pembayaran terkait.
8. Voucher dan Promo
ngecharge+ dapat memberikan Voucher, Promo, Cashback, Kupon, dan Reward.
Setiap voucher memiliki masa berlaku, syarat penggunaan, nilai tertentu, dan ketentuan distribusi.
Voucher yang telah kedaluwarsa tidak dapat digunakan kembali.
9. Integrasi dengan Charging Operator
ngecharge+ terhubung dengan berbagai Charging Operator.
Pengguna memahami bahwa kepemilikan SPKLU berada pada masing-masing Charging Operator, tarif charging ditentukan oleh Charging Operator, ketersediaan charger dapat berubah sewaktu-waktu, dan gangguan operasional SPKLU berada di luar kendali ngecharge+.
ngecharge+ berfungsi sebagai platform integrasi dan tidak bertanggung jawab atas gangguan operasional Charging Operator.
10. Layanan Pihak Ketiga
ngecharge+ dapat terintegrasi dengan Charging Operator, Payment Gateway, Peta dan Navigasi, Penyedia OBD, Penyedia Cloud, Penyedia Notifikasi, Penyedia Identitas Digital, Penyedia API Kendaraan, dan layanan pihak ketiga lainnya.
Penggunaan layanan pihak ketiga dapat tunduk pada syarat dan ketentuan masing-masing penyedia. ngecharge+ tidak bertanggung jawab atas perubahan layanan, kebijakan, atau penghentian layanan pihak ketiga tersebut.
11. Akurasi Data
ngecharge+ berusaha menyediakan informasi yang akurat.
Namun informasi seperti status charger, jumlah konektor tersedia, tarif charging, waktu tunggu, dan estimasi charging bergantung pada data yang dikirim oleh Charging Operator.
ngecharge+ tidak menjamin bahwa seluruh data selalu real-time atau bebas kesalahan.
12. Akun Pengguna
Pengguna wajib memberikan informasi yang benar, menjaga keamanan akun, menjaga kerahasiaan password dan OTP, serta bertanggung jawab atas seluruh aktivitas pada akun.
ngecharge+ berhak menangguhkan akun apabila ditemukan aktivitas mencurigakan atau penyalahgunaan.
13. Penggunaan yang Dilarang
Pengguna dilarang:
- Melakukan reverse engineering
- Mengakses sistem tanpa izin
- Menggunakan bot
- Menyalahgunakan API
- Melakukan penipuan
- Melakukan manipulasi transaksi
- Menggunakan akun milik orang lain
- Melakukan tindakan yang mengganggu operasional sistem
14. Hak Kekayaan Intelektual
Seluruh hak cipta, merek dagang, desain, logo, perangkat lunak, dan konten dalam ngecharge+ merupakan milik ngecharge+ atau pemegang lisensinya.
Pengguna tidak memperoleh hak kepemilikan atas aplikasi.
15. Privasi Data
Penggunaan data pribadi diatur dalam Kebijakan Privasi ngecharge+.
Data dapat digunakan untuk menjalankan layanan, meningkatkan kualitas layanan, analitik, keamanan, dan pemenuhan kewajiban hukum.
ngecharge+ tidak menjual data pribadi pengguna kepada pihak lain tanpa dasar hukum atau persetujuan yang diperlukan.
16. Pembatasan Tanggung Jawab
Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, ngecharge+ tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat gangguan Charging Operator, gangguan internet, kegagalan perangkat pengguna, force majeure, kesalahan pihak ketiga, atau kerugian tidak langsung, insidental, maupun konsekuensial.
17. Penghentian Layanan
ngecharge+ berhak menghentikan akun, menangguhkan layanan, menghapus akses Premium, atau membatasi penggunaan apabila pengguna melanggar Ketentuan Layanan ini.
18. Perubahan Ketentuan
ngecharge+ dapat mengubah Ketentuan Layanan sewaktu-waktu. Perubahan akan diinformasikan melalui aplikasi atau media resmi ngecharge+.
Penggunaan layanan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap ketentuan terbaru.
19. Hukum yang Berlaku
Ketentuan Layanan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.
Setiap sengketa akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah. Apabila tidak tercapai penyelesaian, sengketa akan diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Republik Indonesia.
20. Kontak
Untuk pertanyaan mengenai Ketentuan Layanan, silakan menghubungi:
Email: support@ngecharge.com
Website: www.ngecharge.com
Persetujuan
Dengan memilih tombol "Saya Setuju", "Accept", atau menggunakan aplikasi ngecharge+, Pengguna menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Ketentuan Layanan ini.