1. Pendahuluan
Selamat datang di ngecharge+.
ngecharge+ berkomitmen untuk melindungi data pribadi seluruh pengguna. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, membagikan, melindungi, dan menghapus data pribadi Anda ketika menggunakan aplikasi ngecharge+.
Dengan menggunakan layanan ngecharge+, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi ini.
2. Siapa Kami
ngecharge+ merupakan platform digital berbasis Software as a Service (SaaS) yang menyediakan layanan pencarian SPKLU, manajemen pengisian kendaraan listrik, pembayaran, analitik kendaraan listrik, serta layanan digital lainnya yang berkaitan dengan ekosistem kendaraan listrik.
3. Data yang Kami Kumpulkan
Kami dapat mengumpulkan beberapa kategori data berikut.
A. Data Identitas
- Nama
- Nomor telepon
- Alamat email
- Foto profil (jika diunggah)
B. Data Kendaraan
- Merek kendaraan
- Model kendaraan
- Tahun kendaraan
- Kapasitas baterai
- Jenis konektor charging
- Nomor polisi (opsional)
- VIN (apabila diberikan)
- Informasi kendaraan lain yang dimasukkan pengguna
C. Data Charging
- Riwayat charging
- Lokasi charging
- Charging Operator
- Waktu charging
- Lama charging
- Energi yang digunakan (kWh)
- Biaya charging
- Nomor transaksi
- Status transaksi
D. Data Lokasi
Apabila Anda memberikan izin, kami dapat mengakses lokasi GPS, lokasi saat ini, dan riwayat lokasi yang diperlukan untuk fitur navigasi atau rekomendasi SPKLU.
Anda dapat menonaktifkan izin lokasi melalui pengaturan perangkat kapan saja, namun beberapa fitur mungkin tidak berfungsi secara optimal.
E. Data Perangkat
- Tipe perangkat
- Sistem operasi
- Versi aplikasi
- Bahasa
- Alamat IP
- Device identifier
- Log aplikasi
- Informasi diagnostik
F. Data Pembayaran
- Metode pembayaran
- Nomor referensi transaksi
- Status pembayaran
- Nominal transaksi
ngecharge+ tidak menyimpan data kartu kredit atau data pembayaran sensitif yang diproses langsung oleh penyedia layanan pembayaran.
G. Data Kendaraan melalui OBD atau API
Apabila Anda menghubungkan kendaraan melalui perangkat OBD atau API resmi, kami dapat menerima data seperti State of Charge (SOC), State of Health (SOH), suhu baterai, tegangan baterai, arus baterai, estimasi jarak tempuh, status charging, dan data telemetri lain sesuai izin Anda.
Penggunaan fitur ini bersifat opsional.
4. Cara Kami Mengumpulkan Data
Kami memperoleh data melalui:
- Informasi yang Anda masukkan sendiri
- Penggunaan aplikasi
- Charging Operator
- Penyedia pembayaran
- Perangkat OBD
- API kendaraan
- Layanan autentikasi
- Perangkat Anda
- Layanan pihak ketiga yang Anda hubungkan
5. Tujuan Penggunaan Data
Data digunakan untuk:
- Menyediakan layanan aplikasi
- Mengelola akun
- Memproses transaksi charging
- Menghubungkan dengan Charging Operator
- Memberikan rekomendasi SPKLU
- Menghitung estimasi charging
- Menampilkan riwayat transaksi
- Meningkatkan kualitas layanan
- Analitik penggunaan
- Pengembangan fitur baru
- Layanan pelanggan
- Keamanan sistem
- Pencegahan penyalahgunaan
- Pemenuhan kewajiban hukum
6. Dasar Pemrosesan Data
Kami memproses data berdasarkan satu atau lebih dasar berikut:
- Persetujuan Anda
- Pelaksanaan kontrak atau layanan
- Kepatuhan terhadap kewajiban hukum
- Kepentingan yang sah sepanjang tidak mengesampingkan hak Anda
7. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Kami hanya membagikan data yang diperlukan kepada pihak ketiga untuk penyelenggaraan layanan, antara lain:
- Charging Operator (CPO)
- Penyedia pembayaran
- Penyedia cloud
- Penyedia notifikasi
- Penyedia analitik
- Penyedia autentikasi
- Mitra layanan kendaraan
- Penyedia peta dan navigasi
- Penyedia layanan pelanggan
- Instansi pemerintah apabila diwajibkan oleh hukum
Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak lain.
8. Transfer Data
Apabila diperlukan, data dapat diproses atau disimpan pada pusat data di luar wilayah Indonesia sesuai ketentuan hukum yang berlaku. Dalam hal tersebut, ngecharge+ akan menerapkan langkah-langkah perlindungan yang memadai agar tingkat keamanan data tetap terjaga.
9. Penyimpanan Data
Kami menyimpan data selama akun masih aktif, diperlukan untuk penyediaan layanan, diwajibkan oleh hukum, diperlukan untuk penyelesaian sengketa, atau diperlukan untuk kepentingan audit.
Setelah tidak lagi diperlukan, data akan dihapus atau dianonimkan sesuai kebijakan retensi yang berlaku.
10. Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data, antara lain:
- Enkripsi data saat transmisi
- Kontrol akses berbasis kebutuhan
- Autentikasi pengguna
- Pencatatan aktivitas (audit log)
- Pemantauan keamanan
- Pencadangan data
- Pengujian keamanan secara berkala
Meskipun demikian, tidak ada sistem yang dapat dijamin sepenuhnya bebas dari risiko.
11. Hak Pengguna
Sesuai peraturan yang berlaku, Anda berhak untuk:
- Memperoleh informasi mengenai pemrosesan data
- Mengakses data pribadi
- Memperbaiki data yang tidak akurat
- Memperbarui data
- Meminta salinan data tertentu
- Meminta pembatasan pemrosesan dalam kondisi tertentu
- Menarik persetujuan atas pemrosesan yang didasarkan pada persetujuan
- Meminta penghapusan data sesuai ketentuan hukum
- Menyampaikan keberatan atau pengaduan apabila terdapat dugaan pelanggaran
Permintaan akan diproses sesuai prosedur verifikasi identitas dan ketentuan hukum yang berlaku.
12. Cookie dan Teknologi Serupa
ngecharge+ dapat menggunakan cookie, SDK, atau teknologi serupa untuk menjaga sesi pengguna, mengingat preferensi, meningkatkan performa aplikasi, analitik penggunaan, dan keamanan.
Anda dapat mengatur penggunaan cookie melalui pengaturan perangkat atau browser, namun beberapa fungsi layanan mungkin menjadi terbatas.
13. Komunikasi
Kami dapat mengirimkan OTP, notifikasi charging, informasi transaksi, pengingat langganan, pembaruan sistem, pemberitahuan keamanan, dan informasi promosi apabila Anda memberikan persetujuan atau sesuai ketentuan yang berlaku.
Anda dapat berhenti menerima komunikasi promosi melalui pengaturan aplikasi atau mekanisme berhenti berlangganan yang tersedia. Notifikasi yang bersifat penting untuk keamanan atau operasional layanan tetap dapat dikirimkan.
14. Privasi Anak
ngecharge+ tidak ditujukan untuk anak di bawah usia yang ditentukan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Apabila kami mengetahui adanya pengumpulan data pribadi anak tanpa dasar yang sah, kami akan mengambil langkah yang diperlukan, termasuk penghapusan data tersebut.
15. Pelanggaran Keamanan Data
Apabila terjadi insiden keamanan data yang berdampak signifikan terhadap data pribadi pengguna, ngecharge+ akan melakukan penanganan sesuai prosedur internal dan memenuhi kewajiban pemberitahuan sebagaimana dipersyaratkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.
16. Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan perubahan layanan, teknologi, atau ketentuan hukum.
Versi terbaru akan tersedia pada aplikasi ngecharge+ dan berlaku sejak tanggal yang dicantumkan.
17. Hubungi Kami
Apabila Anda memiliki pertanyaan, permintaan terkait data pribadi, atau ingin menggunakan hak-hak Anda berdasarkan Kebijakan Privasi ini, silakan menghubungi:
Email: privacy@ngecharge.com
Layanan Pelanggan: support@ngecharge.com
Website: www.ngecharge.com
Persetujuan
Dengan menggunakan aplikasi ngecharge+, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi ini serta memberikan persetujuan atas pemrosesan data pribadi sebagaimana dijelaskan dalam dokumen ini, sepanjang persetujuan tersebut menjadi dasar pemrosesan yang dipersyaratkan oleh hukum.